編者按
數(shù)字化企業(yè)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性設(shè)施建設(shè)。因此，在大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的背景下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、尋求生存和長遠(yuǎn)發(fā)展的必然選擇。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有哪些積極意義，又如何開展下去呢？華迎、王林越兩位專家分享了一些思考方向。
2022年政府工作報告指出，過去一年，我國“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化智能化改造加快，新興產(chǎn)業(yè)保持良好發(fā)展勢頭”，今年要“促進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，發(fā)展智慧城市、數(shù)字鄉(xiāng)村”。人工智能、5G、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)高速發(fā)展，數(shù)字技術(shù)與經(jīng)濟(jì)社會深度融合，數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為推動構(gòu)建新發(fā)展格局、重塑經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級、改變競爭格局的關(guān)鍵力量。今年1月，首部針對數(shù)字經(jīng)濟(jì)的國家級專項規(guī)劃《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》（簡稱《規(guī)劃》）出臺，對我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)作出了體系化設(shè)計以及整體化布局，“加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級”成為《規(guī)劃》的八大重點任務(wù)之一。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革。數(shù)字化企業(yè)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性設(shè)施建設(shè)，因此企業(yè)必須主動擁抱數(shù)字化。換而言之，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已不是“選擇題”，而是企業(yè)適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、尋求生存和長遠(yuǎn)發(fā)展的必然選擇。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是建立在數(shù)字化轉(zhuǎn)換、數(shù)字化升級的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步觸及企業(yè)核心業(yè)務(wù)，以新建一種商業(yè)模式為目的的高層次轉(zhuǎn)型。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的新型能力就是數(shù)字化生存和發(fā)展能力，就是為適應(yīng)快速變化的環(huán)境，深化應(yīng)用新一代數(shù)字技術(shù)，建立、提升、整合、重構(gòu)組織的內(nèi)外部能力，也是賦能業(yè)務(wù)加速創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，構(gòu)建競爭合作新優(yōu)勢，改造提升傳統(tǒng)動能，形成新動能，不斷創(chuàng)造新價值，實現(xiàn)新發(fā)展的能力。總的來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的是“價值創(chuàng)新”，轉(zhuǎn)型的驅(qū)動力是“數(shù)字技術(shù)”，轉(zhuǎn)型的對象是“業(yè)務(wù)”，轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是“變革”。
企業(yè)探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的積極意義
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有助于促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營模式升級，提升全要素生產(chǎn)率。數(shù)字技術(shù)能夠大幅削減成本、提升生產(chǎn)效率、輔助決策，特別是在新冠肺炎疫情期間，數(shù)字技術(shù)在強(qiáng)化交流、數(shù)據(jù)決策和風(fēng)險預(yù)警等領(lǐng)域發(fā)揮了重要作用。應(yīng)用數(shù)字技術(shù)對企業(yè)研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)加工、銷售服務(wù)等一系列業(yè)務(wù)流程進(jìn)行轉(zhuǎn)型和重塑，能夠?qū)?shù)字價值疊加至商業(yè)價值，提升企業(yè)運(yùn)營效率，創(chuàng)造規(guī)模效益。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有助于推動管理模式和理念創(chuàng)新，激發(fā)企業(yè)發(fā)展內(nèi)生動力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠推動企業(yè)管理方式和理念的革新，推動傳統(tǒng)經(jīng)營理念向數(shù)據(jù)導(dǎo)向、動態(tài)控制和智慧管理轉(zhuǎn)變。在企業(yè)管理層面，數(shù)字技術(shù)能夠推動企業(yè)管理模式向扁平化、靈活化、模塊化發(fā)展，釋放員工積極性和創(chuàng)新活力，打造高活力、高水平、高素質(zhì)的創(chuàng)新型團(tuán)隊。在業(yè)務(wù)層面，數(shù)字技術(shù)能夠精準(zhǔn)識別、快速反饋、高效決策、動態(tài)管理，輔助業(yè)務(wù)鏈條的重塑和流程創(chuàng)新，為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供內(nèi)生動力。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有助于提升產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同水平，推動構(gòu)建產(chǎn)業(yè)數(shù)字化生態(tài)。企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，能夠加快與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的協(xié)同合作，建立供需高效反饋機(jī)制，提升產(chǎn)業(yè)鏈整體效率和質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上，推動全產(chǎn)業(yè)、全主體、全要素數(shù)字化升級，構(gòu)建協(xié)同一致、高效聯(lián)動、健康有序的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化生態(tài)。
自上而下強(qiáng)化數(shù)字化思維，提升企業(yè)整體“數(shù)商”
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級是一個系統(tǒng)工程，是涉及企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、流程、組織、人才的一場系統(tǒng)變革，需要頂層設(shè)計、系統(tǒng)思維、整體推進(jìn)。認(rèn)知不一致是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一大阻力，大家對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識大多基于自身業(yè)務(wù)領(lǐng)域及業(yè)務(wù)特點，各有道理又都有局限，轉(zhuǎn)型變革勢必會影響一部分人的利益。因此需要企業(yè)自上而下推動轉(zhuǎn)型，企業(yè)高層要進(jìn)行基于數(shù)字化的認(rèn)知與思維革命，提出數(shù)字化愿景與目標(biāo)，有可操作的執(zhí)行方案，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵流程和步驟，強(qiáng)化全員數(shù)字化思維和素養(yǎng)，提升整體“數(shù)商”，推動基于數(shù)字化的業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、管理體制、人才機(jī)制等全方面、多層次的革新。
以業(yè)務(wù)端切入數(shù)字化轉(zhuǎn)型，強(qiáng)調(diào)“業(yè)務(wù)與技術(shù)相結(jié)合”
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是為了數(shù)字化而數(shù)字化，其核心目的還是在于創(chuàng)造價值。對于企業(yè)而言，價值創(chuàng)造直接體現(xiàn)在業(yè)務(wù)端，數(shù)字轉(zhuǎn)型實質(zhì)上是業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，是在以技術(shù)為支點、業(yè)務(wù)為內(nèi)核的新一代數(shù)字技術(shù)驅(qū)動下，業(yè)務(wù)、管理和商業(yè)模式的深度變革重構(gòu)。因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是系統(tǒng)和應(yīng)用簡單從“非數(shù)字化”到“數(shù)字化”的過程，而是著眼于解決業(yè)務(wù)問題，需要從業(yè)務(wù)切入，將數(shù)字化技術(shù)和工具賦能于業(yè)務(wù)，用更新的技術(shù)和技術(shù)化手段，更有效地解決業(yè)務(wù)問題。
當(dāng)然，打造業(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“戰(zhàn)略要地”，但這并不是僅僅依靠IT部門或數(shù)字化部門就能實現(xiàn)的。業(yè)務(wù)中臺實現(xiàn)各個職能條線的能力共享是數(shù)據(jù)中臺通過數(shù)據(jù)化、算法化協(xié)同工作的效果，這是數(shù)字化時代的紅利所在。因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是技術(shù)與業(yè)務(wù)的全面互動，技術(shù)賦能業(yè)務(wù)融合創(chuàng)新。技術(shù)是推動業(yè)務(wù)發(fā)展的核心動力，業(yè)務(wù)是技術(shù)創(chuàng)造價值的主要載體，技術(shù)與業(yè)務(wù)共同構(gòu)成數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的業(yè)務(wù)形態(tài)。
對此，企業(yè)一方面需要制定數(shù)字化改革清單，對需要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體環(huán)節(jié)和內(nèi)容進(jìn)行匯總和分析，從技術(shù)、人員、管理等多方面厘清責(zé)任和任務(wù)；另一方面需要繪制企業(yè)數(shù)字化改革路線圖，從管理和業(yè)務(wù)兩方面梳理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的流程，明確各流程可能存在的難點和問題，應(yīng)用數(shù)字技術(shù)引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部變革和商業(yè)模式重塑，最終賦能企業(yè)價值創(chuàng)造。具體實施方面，需要自下而上推動數(shù)字技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合發(fā)展，加快企業(yè)業(yè)務(wù)鏈條重構(gòu)。應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)，加快推進(jìn)線上營銷、遠(yuǎn)程協(xié)作、數(shù)字化辦公、智慧倉儲和物流、智能決策等數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，建立數(shù)據(jù)收集-反饋-分析-決策的鏈條，為企業(yè)經(jīng)營模式和方向的調(diào)整提供決策依據(jù)，以業(yè)務(wù)層面數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，推動企業(yè)整體運(yùn)營的數(shù)字化水平。
從“點-線-面-體”四個維度實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“賦能-優(yōu)化-轉(zhuǎn)型-再造”
首先，是以“點”為特征的賦能，通過數(shù)字化的技術(shù)為產(chǎn)品、設(shè)備、團(tuán)隊進(jìn)行充分賦能，目的是為了使業(yè)務(wù)的協(xié)同能力進(jìn)一步提升，以此提高業(yè)務(wù)的運(yùn)營效率。如通過物聯(lián)網(wǎng)、移動應(yīng)用等數(shù)字技術(shù)的使用，油田企業(yè)巡井、管道企業(yè)巡管、煉化企業(yè)外操的勞動強(qiáng)度大幅度降低，人力減少、效率提高，實現(xiàn)了企業(yè)和員工雙受益；或是通過對產(chǎn)品的賦能快速提升產(chǎn)品功能、性能，如對冰箱、電視、空調(diào)的數(shù)字化賦能，提升了用戶體驗，有助于增加產(chǎn)品的附加值。
其次，是具有“線”特征的優(yōu)化，通常針對一個或多個業(yè)務(wù)流程，利用數(shù)字化建模技術(shù)進(jìn)行流程優(yōu)化，主要目的是實現(xiàn)最優(yōu)的資源配置能力。通過數(shù)字化技術(shù)，來優(yōu)化企業(yè)的管理模式、運(yùn)營模式與產(chǎn)品的服務(wù)模式等，從而深度挖掘數(shù)據(jù)的價值，實現(xiàn)智能化決策，是企業(yè)降本增效的利器。優(yōu)化通常要求較高的數(shù)字化水平、大量的數(shù)據(jù)積累、強(qiáng)大的建模能力和巨大的算力。
第三，是具有“面”特征的轉(zhuǎn)型，通常覆蓋一定范圍的完整業(yè)務(wù)單元。數(shù)字化技術(shù)的賦能使業(yè)務(wù)更容易“服務(wù)化”，更容易找到用戶、打開新的市場，讓原來“轉(zhuǎn)不動”的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)實現(xiàn)輕松轉(zhuǎn)型。
